Первый текст:
UX/UI-дизайн
UX/UI-дизайн помогает создавать сайты, приложения и цифровые сервисы, которыми удобно пользоваться. Внешний вид интерфейса важен, но не менее важно то, насколько легко пользователь понимает, куда нажать, где найти нужную информацию и как выполнить действие.
UX отвечает в первую очередь за удобство взаимодействия с продуктом, а UI связан с его визуальным оформлением.
Удобство для пользователей
При разработке UX-дизайна изучают задачи и поведение пользователей. Продумывается структура страниц, навигация и последовательность действий.
Хорошо продуманный интерфейс позволяет пользователю быстрее разобраться в сервисе и выполнить необходимое действие без лишних сложностей.
Визуальный дизайн
UI-дизайн включает работу с цветами, шрифтами, кнопками, изображениями и другими элементами интерфейса. Все детали должны выглядеть единообразно и соответствовать стилю компании.
При этом красивый дизайн не должен мешать удобству. Слишком сложный интерфейс может запутать пользователя, даже если выглядит эффектно.
UX/UI для бизнеса
Грамотный дизайн помогает сделать сайт или приложение понятнее и удобнее. Это может положительно влиять на количество заявок, покупок и других целевых действий.
При выборе специалиста или студии стоит обратить внимание на портфолио, опыт работы с похожими проектами и подход к исследованию пользователей.
UX/UI-дизайн позволяет создавать цифровые продукты, которые хорошо выглядят, легко воспринимаются и помогают пользователям решать свои задачи.
Текст переделанный:
UX/UI-дизайн: как сделать так, чтобы человек понял интерфейс без инструкции
UX/UI-дизайн помогает сделать цифровой продукт понятным и удобным.
UX отвечает за то, как человек проходит путь внутри продукта: что он делает, куда нажимает, где может ошибиться и как получает результат.
UI отвечает за то, как этот путь выглядит: кнопки, поля, меню, цвета, шрифты и другие элементы интерфейса.
Представьте банковское приложение.
Человеку нужно перевести деньги.
Он открывает приложение, видит баланс, выбирает перевод, указывает получателя, сумму и подтверждает операцию.
Если всё понятно, он даже не думает о дизайне.
Он просто делает перевод.
Если непонятно, начинается другое:
«Куда здесь нажимать?»
«Почему эта кнопка неактивна?»
«Где найти историю?»
«Я точно сейчас не отправлю деньги не туда?»
Хороший UX/UI незаметен. Человек не изучает интерфейс, он просто делает то, зачем пришёл.
Пользователь понимает, что делать, без инструкции
Представьте интернет-магазин.
Человек открыл карточку товара.
Хочет купить.
Но вместо понятной кнопки «Купить» видит несколько похожих элементов.
Непонятно, где выбрать размер.
Непонятно, как посмотреть доставку.
Непонятно, что произойдёт после нажатия.
Пользователь начинает искать.
Потом ещё раз проверяет.
Потом закрывает страницу.
Не потому, что товар ему не понравился.
Просто интерфейс заставил его думать о самом интерфейсе.
Хороший UX строит путь иначе.
Название товара понятно.
Цена заметна.
Размер выбирается в очевидном месте.
Доставка объясняется рядом.
Кнопка действия видна.
После нажатия человек понимает, что произошло.
Ему не нужно читать инструкцию на пять страниц.
Если человеку приходится разбираться, как пользоваться продуктом, часть работы продукта уже не сделана.
Пользователь реже ошибается и не переделывает одно и то же
Ошибки в интерфейсе часто выглядят мелочами.
Человек заполнил форму.
Нажал «Продолжить».
Получил сообщение:
«Произошла ошибка».
Что именно не так?
Непонятно.
Он снова проверяет все поля.
Снова нажимает.
Снова получает ошибку.
И только потом замечает маленькую подпись возле одного поля.
Или ещё хуже: система очистила всю форму, и теперь нужно вводить всё заново.
Хороший интерфейс помогает ошибиться как можно реже.
Если поле требует номер телефона, система может сразу показать правильный формат.
Если пароль слишком короткий, это видно до отправки формы.
Если пользователь пытается удалить важные данные, приложение предупреждает его.
Если действие завершилось, интерфейс показывает результат.
Человек не должен угадывать, что пошло не так.
Хороший UX не только показывает правильную дорогу. Он заранее закрывает самые очевидные места, где человек может свернуть не туда.
Больше людей доходят до покупки, заявки или регистрации
Представьте человека, который уже решил купить.
Он добавил товар в корзину.
Перешёл к оформлению.
И тут сайт просит:
создать аккаунт;
подтвердить почту;
заполнить десять полей;
указать адрес;
ещё раз ввести телефон;
выбрать способ доставки;
и только потом показывает кнопку оплаты.
Человек хотел купить товар.
Но получил анкету.
Часть пользователей просто уйдёт.
Не потому, что передумали покупать.
Им стало слишком сложно.
UX помогает убрать такие препятствия.
Например, оставить только необходимые поля.
Разрешить покупку без регистрации.
Автоматически подставить город.
Сохранить введённые данные при ошибке.
Показать стоимость доставки до последнего шага.
Теперь путь короче.
Человек пришёл.
Выбрал.
Оплатил.
Ушёл.
Чем меньше ненужной работы между намерением и результатом, тем меньше причин бросить действие на полпути.
Пользователь понимает, что перед ним нормальный продукт
Первое впечатление появляется очень быстро.
Человек открывает приложение или сайт.
Если всё аккуратно, последовательно и понятно, он спокойно начинает пользоваться.
Если элементы выглядят случайными, кнопки работают непредсказуемо, а разные страницы будто сделали пять разных людей, возникает вопрос:
«А этому вообще можно доверять?»
Особенно это важно там, где человек оставляет деньги или личные данные.
Банк.
Интернет-магазин.
Медицинский сервис.
Онлайн-бухгалтерия.
Сервис для бизнеса.
Пользователь ещё не успел проверить функциональность.
Но уже оценивает качество по тому, что видит.
Это не означает, что красивый интерфейс автоматически делает продукт хорошим.
Можно сделать очень красивую кнопку «Купить» и продавать с её помощью абсолютно ничего.
Но аккуратный и последовательный интерфейс снижает лишнее недоверие.
Пользователь должен получить ощущение: здесь всё продумано, я понимаю, что происходит и могу спокойно продолжать.
Пользователь тратит внимание на свою задачу, а не на интерфейс
Каждое лишнее действие требует внимания.
Прочитать непонятную подпись.
Найти нужный раздел.
Запомнить информацию с одного экрана и перенести её на другой.
Разобраться, почему кнопка не работает.
Вернуться назад.
Снова открыть меню.
Снова искать нужный пункт.
Одно такое действие почти незаметно.
Десять подряд уже раздражают.
Представьте приложение для учёта расходов.
Человек хочет быстро записать покупку.
Если для этого нужно открыть меню, выбрать категорию, перейти в другой раздел, нажать «Добавить», выбрать дату и только потом ввести сумму, приложение начинает мешать.
Хороший интерфейс оставляет короткий путь.
Открыл.
Ввёл сумму.
Выбрал категорию.
Сохранил.
Готово.
Чем меньше внимания человек тратит на управление интерфейсом, тем больше внимания остаётся на его настоящую задачу.
Что в итоге даёт UX/UI-дизайн
UX/UI-дизайн не нужен для того, чтобы сайт выглядел «современно».
И не нужен для того, чтобы дизайнеру было что показать в портфолио.
Его задача практичнее.
Человек должен понимать, где он находится.
Что здесь можно сделать.
Что произойдёт после нажатия.
Как исправить ошибку.
И как быстрее получить нужный результат.
Хороший интерфейс не заставляет пользователя учиться пользоваться продуктом.
Он подсказывает сам.
Не заставляет повторять действия.
Не прячет важные функции.
Не перегружает экран.
Не заставляет человека каждый раз думать:
«Так, а что теперь?»
Хороший UX/UI-дизайн экономит не время разработки, а время и внимание человека, который пользуется продуктом.
А для бизнеса это уже вполне измеримая вещь: меньше ошибок, меньше брошенных заявок, меньше обращений в поддержку и больше людей, которые доходят до нужного действия.
